Co wpływa na powodzenie projektu internetowego? – wyniki ankiety
„Realizacja projektów internetowych oczami zleceniodawców” to badanie zainicjowane przez technologiczną grupę roboczą Związku Pracodawców Branży Interaktywnej IAB Polska, której inicjatorem jest Empathy. Wyniki dostarczają ciekawych wniosków dot. przetargów oraz trudności w realizacji projektów.
Celem ankiety, przeprowadzonej na losowej grupie osób odpowiedzialnych za wdrażanie projektów internetowych w firmach, było nie tylko zbadanie doświadczeń i wiedzy przedstawicieli Klientów, ale także próba wychwycenia źródeł najczęstszych nieporozumień między zleceniodawcami a wykonawcami.
Opracowanie wyników dostępne jest pod tym adresem.
Badanie miało również wskazać, czy istnieją (a jeśli tak, to jakie) bezpośrednie zależności między błędami popełnianymi jeszcze przed przystąpieniem do realizacji projektu, czyli już na etapie określania jego specyfikacji i wyboru wykonawcy, a przebiegiem kolejnych jego etapów i całkowitym jego powodzeniem. Wyniki potwierdziły istnienie tych zależności, co powinno stanowić przestrogę dla tych, którzy bagatelizują pierwsze etapy projektów.
Poniżej kilka interesujących wniosków z badania.
Co nie zaskakuje, głównym czynnikiem decydującym o wyborze oferenta, jest cena. Kolejne wskazane czynniki (dotychczasowa współpraca oraz doświadczenie i rekomendacje) sugerują, że niebagatelną rolę odgrywa także poczucie bezpieczeństwa i przekonanie, że wybierany jest wykonawca w największym stopniu gwarantujący powodzenie projektu.
Za najpoważniejsze błędy w odpowiedziach na zapytania ofertowe, zleceniodawcy uważają zbyt ogólne opisy realizacji oraz nieprecyzyjne oszacowanie ich kosztów. Błędy popełnione już na tym etapie projektu rzutują na całą jego realizację, ale wina leży także po stronie Klientów dostarczających często niedostateczną ilość informacji nt. planowanego projektu.
Aż około 40% respondentów przyznało, że podczas ostatnio realizowanego projektu wystąpiły poważne problemy. Co ciekawe, często wymieniane problemy dotyczyły komunikacji pomiędzy zleceniodawcą a wykonawcą projektu. Największą trudność dla respondentów stanowiły etapy: realizacji i produkcji (niemal 40% odpowiedzi) oraz ustalenie wymagań i wybór oferenta (34%).
Zleceniodawcy zapraszający do złożenia oferty 8 i więcej firm, jako najtrudniejszy etap całego projektu wskazywali wybór wykonawcy. Pokazuje to, że zapraszanie wielu firm do złożenia oferty może wydawać się rozsądne ze względu na możliwość porównania większej ilości konkurencyjnych rozwiązań, ale tak naprawdę, pociąga ze sobą poważne ryzyko wystąpienia trudności już na etapie wyboru oferenta.
Podręcznik nt. prowadzenia projektów internetowych
Dane, które uzyskaliśmy dzięki ankiecie pomogą technologicznej grupie roboczej określić kierunki prac nad planowanym podręcznikiem nt. prowadzenia projektów internetowych. Przygotowanie tego podręcznika zostało zresztą określone jako jeden z ważnych celów grupy.
Jako swoje główne zadanie, grupa stawia sobie bowiem edukację rynku na temat dobrych praktyk z zakresu projektowania, wdrażania i utrzymywania zaawansowanych technologicznie serwisów i aplikacji internetowych oraz efektywnej komunikacji między klientami a firmami realizującymi te projekty. Liczymy, że nasze wysiłki przyniosą pozytywne efekty dla wszystkich i przede wszystkim poprawią wzajemne zrozumienie obu stron i ograniczą problemy komunikacyjne.
Dlatego w planowanym podręcznik przedstawione zostaną m.in. zagadnienia tworzenia specyfikacji i etapów z jakich powinien składać się dobrze poprowadzony projekt. Szczególna uwaga zostanie zwrócona na elementy, które często są bagatelizowane przez zleceniodawców, np. testowanie oraz ustalanie warunków utrzymania i serwisowania aplikacji.
Obecnie aktywnymi członkami grupy roboczej, obok Empathy, są przedstawiciele firm: 3E Software House & Interactive Agency, GoldenSubmarine, Interia.pl, Making Waves, Netsprint.pl, Opcom Grupa Eskadra oraz Positive Power.
A tak na marginesie, to wygląda na to, że ze względu na przewagę w grupie firm z Krakowa, będzie to pierwsza grupa robocza IAB, która przeniesie spotkania poza Warszawę. Technologiczny Kraków i kreatywna Warszawa? Czemu nie:)
Szymon SzymczykTagi: ankieta, Aplikacje internetowe, badanie, Empathy od kuchni, grupa technologiczna, iab, Kraków, współpraca z klientami