Dzienniki roadshow’owe vol.1
Koniec odliczania. Nie było jak w PKP. Pociąg zwany Roadshow wyruszył w trasę o czasie. Seminaria Akademii Empathy wystartowały wczoraj planowo z Krakowskiego Parku Technologicznego.
Nad Roadshow pracowaliśmy od dawna. Sukces majowych spotkań dodawał nam wiary w to, że ludzie z branży e-commerce chcą się spotykać, dyskutować i dzielić swoją wiedzą. Znaleźliśmy partnerów, prelegentów i miejsca dla naszego eventu. Na koniec pozostawało liczyć, że pojawią się też uczestnicy. Nie zawiedliście!
Branża pod lupą
Pierwsze seminaria E-commerce w Praktyce zgromadziły około 110 osób. Zaczęło się od drobnego zamieszania, ale szybko ogarnęliśmy organizacyjny chaos. Po krótkiej prelekcji na temat naszego gospodarza KPT, rozpoczęły się wykłady o tajnikach sprzedaży w sieci. Pierwsza przed uczestnikami zaprezentowała się charyzmatyczna przedstawicielka Trusted Shops – Anna Rak, z wykładem o zaufaniu. Okazało się, że w tym względzie statystyki plasują Polaków na szarym końcu europejskiego maratonu. Z najnowszych badań firmy Gemius wynika, że aż 58 proc. ankietowanych woli na własne oczy zobaczyć produkt, który ma zamiar kupić. Nasze obawy skupiają się głównie wokół problemu uczciwości sprzedawców. Co drugi ankietowany boi się, że dostanie inny produkt niż zamówił. Na szczęście, Pani Ania dała też przybyłym pakiet rad, jak ostatecznie przekonać do siebie klientów. Na drugi ogień poszedł Mariusz Janczak z Unizeto, który rozszerzył temat bezpieczeństwa e-commerce. Sporo uwagi poświęcił w nim certyfikatom SSL, czyli narzędziom zapewniającym ochronę witryn internetowych, które są też gwarantem zachowania poufności danych przesyłanych drogą elektroniczną. Następna w kolejności pojawiła się Marianna Poproch-Wesołowska, radca prawny i nasz zaprzyjaźniony ekspert od kruczków legislacyjnych Akademii Empathy. Mecenas opisała dobre praktyki i normy, których warto przestrzegać na wirtualnym rynku. Na koniec pierwszej części spotkania do transakcji on-line bez pośredników, próbowała przekonać Agnieszka Maj-Pelczar z Krakowskiej Izby Rozliczeniowej. I tak każdy, kto dotarł mógł się dowiedzieć, że PayByNet to najszybszy sposób płatności w Internecie, dzięki któremu zamówienie może zostać zrealizowane zaraz po zatwierdzeniu przelewu przez klient. Po przerwie kawowej, prelekcję rozpoczął Dyrektor Zarządzający Empathy – Tomasz Wesołowski. Nasz szef rozebrał na czynniki pierwsze temat dropshippingu, czyli sprzedaży internetowej, która polega na przeniesieniu procesu wysyłki towaru na dostawcę. Następny do akcji wkroczył ekspert od użyteczności Marcin Kręcioch. Specjalista Edisondy, pokazał jak za pomocą zmiany designu strony internetowej zwiększyć efektywność usług i skierować uwagę klientów we właściwe miejsce. Przy okazji ujawnił nieco szczegółów na temat eyetrackingu, czyli wykorzystaniu kamer na podczerwień i specjalistycznego oprogramowania do precyzyjnego śledzenia ruchy oczu badanego w trakcie wykonywania przez niego zadań. Tak się złożyło, że jednym z zaprezentowanych pozytywnych przykładów na layout był sklep Shopera, którego przedstawiciel pojawił się przed uczestnikami zaraz potem. W tej roli wystąpił Tomasz Tybon, który w skrócie wyjaśnił, kto powinien skorzystać z gotowego oprogramowania sklepu pudełkowego. Ostatni na roadshowową scenę wkroczył Krzysztof Bartnik, znany większości jako twórca e-komercyjnie.pl. Jego urokowi trudno się nie oprzeć. Tym razem zdobył publiczność praktycznymi wskazówkami na temat powiększenia zasięgu sprzedaży. I co, zaczęliście już pisać bloga?
Dziś Wrocław, potem Poznań, Gdańsk, Warszawa. Dołącz do nas!
Chyba nie ma sensu pisać ponownie, że warto przyjść na Roadshow. Krakowska publiczność nie przespała wykładów. Nikt nie przyszedł z przypadku, przymusu, czy dla darmowych ciastek. Pojawili się właściciele sklepów internetowych i ludzie związani z e-commercem, których te kwestie bezpośrednio dotyczą. A, że prelegenci spisali się na piątkę widać było po licznych pytaniach z sali i dyskusjach w kuluarach. To nas bardzo, ale to bardzo cieszy.
Joanna Bucior